FAQ - Häufig gestellte Fragen
Ekontrol ist eine Plattform für die Fernverwaltung von Hewalex RES-Installationen durch Ändern von Einstellungen, Überprüfen von Statistiken und Alarmen.
Für Solarregler der Serie G422; GH, für die Wärmepumpen CH / CWU und OPTI-ENER 1.0 ist der Kauf eines ECO-LAN-Modems erforderlich.
Solaranlagen ausgestattet mit Hewalex Pump- und Regeleinheiten, Hewalex CO / DHW Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen aller Hersteller.
Fernzugriff auf die Messung von Wärmeleistung, Betriebszeit einzelner Umwälzpumpen, Temperaturen und Änderung der gewünschten Temperatureinstellungen und Geräteeinstellungen. Auch Alarmzustände werden überwacht.
Fernzugriff auf die Messung von Pumpenlaufzeit, Betriebsparametern, Temperaturen und Änderung der gewünschten Temperatureinstellungen und Geräteeinstellungen. Eine Überwachung ist erforderlich, um die Pumpe mit einer 5-Jahres-Garantie abzusichern. Auch Alarmzustände werden überwacht.
Fernzugriff auf Messung der Pumpenbetriebszeit, Temperaturen und Änderung der gewünschten Temperatureinstellungen und Geräteeinstellungen. Auch Alarmzustände werden überwacht.
Fernzugriff auf die Messung des erzeugten / verbrauchten / an das Netzwerk gelieferten Stroms, Steuerung elektrischer Geräte zu Hause und vieles mehr. Auch Alarmzustände werden überwacht.
Die Demoversion ist auf der Website ekontrol.pl in der Registerkarte https://www.ekontrol.pl/pl/demo/ verfügbar, der Benutzer kann wählen, ob er echte RES-Installationen basierend auf Hewalex-Lösungen anzeigen möchte.
Ja, die Nutzung ist völlig kostenlos. Es ist möglich, ein Ekontrol + -Abonnement zu erwerben, das zusätzliche Möglichkeiten bietet.
Das Abonnement Ekontrol + bietet unter anderem Zugriff auf die Erhöhung der Ablesehäufigkeit, die Priorität beim technischen Support und die Möglichkeit, Parameter über eine mobile Anwendung zu ändern. Die Kosten betragen 49 Pln netto / Jahr.
Das Abonnement ist käuflich zu erwerben - https://sklep.hewalex.pl/pl/produkt/usluga-ekontrol/.
Der Datenverwalter ist HEWALEX Sp. z o. o. Sp. k. ul. Słowackiego 33, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polen. In Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich an den Beauftragten des Vorstands für den Schutz personenbezogener Daten wenden, indem Sie an die folgende Adresse schreiben: [email protected]
Auf der Registerkarte „Anmelden“ gibt es eine Option zum Wiederherstellen des Passworts.
Die mobile Anwendung ermöglicht es Ihnen, Betriebsparameter und Zeitprogramme zu ändern, Statistiken und Zähler anzuzeigen.
Die Nutzung der mobilen Anwendung ist kostenlos, während das Ändern von Parametern oder Einstellungen ein Abonnement von Ekontrol + erfordert.
Warmwasser-Wärmepumpen werden von der mobilen Ekontrol-Anwendung nicht unterstützt.
Tak transfer danych za pomocą API jest możliwy po indywidualnej wycenie usługi. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem mailowym [email protected].
Überprüfen Sie, ob das ECO-LAN-Modem mit dem Internet verbunden ist und ob die Verbindung mit dem Controller korrekt hergestellt wurde. Einzelheiten sind im Handbuch des EKO-LAN-Modems enthalten, das unter https://www.hewalex.pl/pliki/dokumentacja-techniczna/ verfügbar ist.
Istnieje możliwość przerejestrowania modemu EKO-LAN na inne konto. W tym celu należy napisać wiadomość mailową z obecnego konta użytkownika na skrzynkę [email protected] o treści: "Proszę o zwolnienie modemu celem ponownej rejestracji.". W przypadku utraty dostępu do adresu mailowego użytkownika należy bezzwłocznie poinformować o tym fakcie firmę Hewalex wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Wiadomość powinna zawierać czytelne zdjęcie tabliczki znamionowej modemu EKO-LAN oraz monitorowanego urządzenia.
Należy wysłać numer MAC modemu oraz rodzaj podłączonego urządzenia na adres [email protected] w celu wygenerowania nowego numeru CODE.
Należy w ustawieniach uzupełnić numery seryjne jednostek wewnętrznej i zewnętrznej. Komunikat przypominający wyświetli się po zalogowaniu do konta. W przypadku gdy numery zostały uzupełnione prosimy o kontakt pod adresem [email protected].