FAQ - Domande frequenti
Ekontrol è una piattaforma per la gestione remota degli impianti Hewalex RES modificando le impostazioni, controllando statistiche e allarmi.
Per regolatori solari serie G422; GH, per le pompe di calore CH/CWU e OPTI-ENER 1.0 è necessario l"acquisto di un modem ECO-LAN.
Impianti solari dotati di unità di pompaggio e regolazione Hewalex, pompe di calore Hewalex CO/ACS, impianti fotovoltaici di tutti i produttori.
Accesso remoto alla misurazione della potenza termica, al tempo di funzionamento delle singole pompe di circolazione, alle temperature e alla modifica delle impostazioni di temperatura desiderate e delle impostazioni del dispositivo. Vengono monitorati anche gli stati di allarme.
Accesso remoto alla misurazione del tempo di funzionamento della pompa, parametri operativi, temperature e modifica delle impostazioni di temperatura desiderate e delle impostazioni del dispositivo. Il monitoraggio è necessario per coprire la pompa con una garanzia di 5 anni. Vengono monitorati anche gli stati di allarme.
Accesso remoto alla misurazione del tempo di funzionamento della pompa, delle temperature e della modifica delle impostazioni di temperatura desiderate e delle impostazioni del dispositivo. Vengono monitorati anche gli stati di allarme.
Accesso da remoto alla misurazione della potenza prodotta/consumata/consegnata alla rete, controllo dei dispositivi elettrici di casa e molto altro. Vengono monitorati anche gli stati di allarme.
La versione demo è disponibile sul sito Web ekontrol.pl nella scheda https://www.ekontrol.pl/pl/demo/, l"utente può scegliere di visualizzare installazioni RES reali basate su soluzioni Hewalex.
Sì, è completamente gratuito da usare. È possibile acquistare un abbonamento Ekontrol + che offre ulteriori possibilità.
L"abbonamento Ekontrol + dà accesso, tra l"altro, all"aumento della frequenza delle letture, alla priorità nell"assistenza tecnica, alla possibilità di modificare i parametri tramite un"applicazione mobile. Il suo costo è di 49 PLN netti / anno.
L"abbonamento è disponibile per l"acquisto - https://sklep.hewalex.pl/pl/produkt/usluga-ekontrol/.
L"amministratore dei dati è HEWALEX Sp. z o. o. Sp. k.ul. Słowackiego 33, 43-502 Czechowice-Dziedzice, Polonia. In questioni relative al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il rappresentante del consiglio di amministrazione per la protezione dei dati personali scrivendo al seguente indirizzo: [email protected]
Nella scheda di accesso, c"è un"opzione per ripristinare la password.
L"applicazione mobile consente di modificare parametri di funzionamento, programmi orari, visualizzare statistiche e contatori.
L"utilizzo dell"applicazione mobile è gratuito, mentre la modifica di parametri o impostazioni richiede un abbonamento a Ekontrol +.
Le pompe di calore ACS non sono supportate dall"applicazione mobile Ekontrol.
Tak transfer danych za pomocą API jest możliwy po indywidualnej wycenie usługi. W tym celu prosimy o kontakt pod adresem mailowym [email protected].
Verificare che il modem ECO-LAN sia connesso a Internet e che la connessione con il controllo sia effettuata correttamente. I dettagli sono inclusi nel manuale del modem EKO-LAN disponibile all"indirizzo https://www.hewalex.pl/pliki/dokumentacja-techniczna/.
Istnieje możliwość przerejestrowania modemu EKO-LAN na inne konto. W tym celu należy napisać wiadomość mailową z obecnego konta użytkownika na skrzynkę [email protected] o treści: "Proszę o zwolnienie modemu celem ponownej rejestracji.". W przypadku utraty dostępu do adresu mailowego użytkownika należy bezzwłocznie poinformować o tym fakcie firmę Hewalex wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Wiadomość powinna zawierać czytelne zdjęcie tabliczki znamionowej modemu EKO-LAN oraz monitorowanego urządzenia.
Należy wysłać numer MAC modemu oraz rodzaj podłączonego urządzenia na adres [email protected] w celu wygenerowania nowego numeru CODE.
Należy w ustawieniach uzupełnić numery seryjne jednostek wewnętrznej i zewnętrznej. Komunikat przypominający wyświetli się po zalogowaniu do konta. W przypadku gdy numery zostały uzupełnione prosimy o kontakt pod adresem [email protected].